Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS DEL SITIO WEB

Por favor, utilice el siguiente listado para consultar tarifas y tiempos de entrega estimados.

España
 Península y Baleares

  • Envío 1-3 días laborables con Correos Express
  • Envío exprés también disponible por una tarifa especial. con Correos Express

España
 Canarias, Ceuta y Melilla

  • Envío 2-4 días laborables con Correos Express

    Europa

    • Envío 1-4 días laborables con UPS o DHL Express

    América/Asia

    • Envío 1-4 días laborables con DHL Express

    Tenga en cuenta que el precio del envío no incluye los impuestos de importación locales, que pueden aplicarse a los envíos destinados a países fuera de la Unión Europea. Estos gastos no son responsabilidad de la marca y deben ser asumidos por el destinatario del paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos proporcionar una estimación, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían según el país.

    El cliente puede asumir la responsabilidad total de todos los gastos postales, costos de envío de devolución, tarifas de aduana y gastos de manipulación si se niega a aceptar un paquete debido a derechos o impuestos de importación.

    Si no puede encontrar el país de destino en el proceso de pago, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@alairealaire.com para consultar la tarifa.

    POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DEL SITIO WEB

    Dado que cada pieza de Alaire se fabrica a mano bajo pedido, no realizamos reembolsos. Sin embargo, estaremos encantados de solucionar cualquier problema y haremos todo lo posible para resolverlo. Los cambios están disponibles caso por caso. Comuníquese con info@alairealaire.com dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción de su pedido para realizar cambios.

    Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables y ALAIRE no se hace responsable del envío de devolución. El envío de devolución debe pagarse por adelantado a través de un proveedor de envío asegurado (UPS, FedEx o DHL Express).

    Tenga en cuenta que todos los artículos de archivo de la colección de procesos son de venta final y no son elegibles para devolución o cambio.

    ALAIRE no reembolsa artículos perdidos o dañados durante el tránsito de regreso a nuestro estudio; asegúrese de empaquetar sus artículos con relleno adicional e incluir información de seguimiento segura y seguro para su propia protección.

    Si ha recibido un artículo incorrecto o si el artículo estaba dañado al recibirlo, lo repararemos o lo reemplazaremos sin costo alguno para usted. Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución y le enviaremos un reemplazo tan pronto como recibamos el artículo incorrecto o dañado. Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

    Una vez que recibamos su devolución, espere entre 7 y 14 días hábiles para que se procese. El cliente recibirá el reembolso en la forma de pago original y debería ver el nuevo saldo en su próximo estado de cuenta. Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez completada la devolución.

    Si desea cancelar su pedido, comuníquese con info@alairealaire.com dentro de las 24 horas posteriores a su compra.